Trois façons de remettre votre support à Reims : dépôt au centre (Centre d'Affaires Crystalide — 8 bis Rue Gabriel Voisin, 51688 Reims), envoi local libellé DAFOTEC REIMS, ou enlèvement gratuit pour les professionnels. La prise en charge est locale ; la récupération a lieu dans notre laboratoire national, en salle blanche ISO 5. Récupération de 200 € à 850 € selon le support et la panne · transfert de données dès 150 € · diagnostic gratuit sous 2 à 24 h dès réception au laboratoire · paiement intégral au résultat obtenu après vérification (Liste Témoin).
Support en panne ? Déposez-le près de chez vous : il est enregistré, tracé, puis traité dans notre laboratoire national, en salle blanche ISO 5.
Un partage des rôles éprouvé depuis 2004, qui explique tout le reste.
Accueil de votre support, enregistrement, bon de prise en charge, départ en circuit sécurisé vers le laboratoire. Un numéro de dossier vous suit de bout en bout. Aucun disque n'est jamais ouvert sur un comptoir — ni à Reims, ni ailleurs.
Diagnostic, intervention mécanique, électronique ou logique, Liste Témoin, restitution : tout se passe dans notre laboratoire français, sans sous-traitance. Vous gagnez la proximité sans sacrifier l'exigence.
Un seul document à préparer, quel que soit votre choix : le bon de prise en charge (2 minutes). Glissez-le avec votre support, nous prenons le relais.
Centre d'Affaires Crystalide — 8 bis Rue Gabriel Voisin, 51688 Reims
Du lundi au vendredi, 9h–12h / 14h–17h
À l'accueil, demandez le dépôt Dafotec.
Colissimo Recommandé, Chronopost ou coursier — libellez : DAFOTEC REIMS — 8 bis Rue Gabriel Voisin, 51688 Reims, bon de prise en charge glissé dans le colis. Bien emballer : sachet antistatique ou papier bulle (jamais de tissu pelucheux), carton rigide, rembourrage sur toutes les faces. Support mouillé : sachet plastique fermé, sans séchage préalable.
Un transporteur passe à votre adresse — bureau, atelier, entrepôt — sans rien à payer au préalable. La solution pour les serveurs, baies complètes et tout ce qui ne tient pas dans une sacoche. Demander un enlèvement →
Votre support est enregistré et tracé dès son arrivée — vous êtes prévenu.
Analyse en salle blanche ISO 5, identification précise de la panne et de ce qui est récupérable.
Vous acceptez ou non, sans frais ni pression. Refus = restitution du support. Le montant annoncé est le montant final.
Selon la panne : échange de têtes, réparation électronique, lecture directe des puces ou reconstruction logique.
Vous vérifiez vos fichiers récupérés — noms, tailles, types — et vous ne réglez le solde qu'au résultat obtenu. Restitution sur support sain ou lien sécurisé.
Champagne, agro-industrie, santé : les maisons et PME rémoises tiennent des historiques précieux — cuvées, clients, laboratoires — souvent sur des machines qui ont bien vécu.
Un principe unique pour tous les supports du bassin : au premier signe de panne, on arrête d'insister et on confie le support tel quel. Le centre de Reims dessert le Marne (51) et toute la région Grand Est — et nos pages voisines couvrent Troyes, Paris et Lille.
La grille est identique partout en France depuis 2004 — à Reims comme au pied du laboratoire. Le montant exact est confirmé par un devis ferme après diagnostic gratuit.
| Support | Forfait | Délai indicatif | Niveau |
|---|---|---|---|
| Clé USBConnecteur cassé, logique, contrôleur, Monolith | dès 200€ | 2–5 j | Standard |
| Carte mémoire / SDLogique, carving photos, chip-off NAND | dès 350€ | 2–5 j | Standard |
| Smartphone / iPhoneÉcran, logique, firmware, carte mère | dès 200€ | 2–7 j | Standard |
| Disque dur HDDConnecteur, logique, électronique, mécanique | dès 200€ | 2–7 j | Complexe |
| Laptop / MacBookÉcran, logique, firmware, CPU Swap | dès 200€ | 3–8 j | Complexe |
| SSD / NVMeLogique, firmware, électronique, cellules NAND | dès 350€ | 3–8 j | Complexe |
| NAS (Synology, QNAP…)Par disque, selon configuration | 450€/disque | 5–10 j | Expert |
| Serveur RAIDPar disque — RAID 0/1/5/6/10 | 600€/disque | 5–10 j | Expert |
| Diagnostic completAnalyse en laboratoire, devis ferme | GRATUIT | 2–24 h | Inclus |
Transfert de données vers un nouveau support : dès 150 €. Grille détaillée par type de panne : tarifs complets → · Toute l'offre locale : récupération de données à Reims →
Aucune ouverture de support hors environnement contrôlé.
22 ans de laboratoire, 4,8/5 sur 803 avis Ekomi vérifiés.
Traitement exclusivement français, ISO 27001, NDA sur demande.
Vous vérifiez vos fichiers avant de régler. Pas de données, pas de solde.
Quand tout semble chiffré ou perdu, il reste une voie : la nôtre. La récupération des données de Baccarat après la cyberattaque Black Basta a été confiée à notre laboratoire — une intervention relatée par la presse. Sources : LeMagIT · FranceInfo
Ne le confiez pas à une réparation généraliste : l'objectif n'est pas de relancer la machine mais de sauver les données. Dépôt rue Gabriel Voisin — extraction en laboratoire, supports anciens compris, restitution sur support neuf.
Non : depuis tout le Marne (51), vous pouvez envoyer votre support à l'adresse même du centre — colis libellé DAFOTEC REIMS — et les professionnels disposent de l'enlèvement gratuit par transporteur. Le dépôt reste l'option la plus directe si vous passez par Reims ; en cas de doute, un appel au 09 83 70 00 00 suffit.
La récupération va de 200 € à 850 € selon le support et le type de panne (transfert de données : dès 150 €), sur une grille publique identique partout depuis 2004. Le devis est ferme, établi après diagnostic gratuit, et le paiement intégral n'intervient qu'au résultat obtenu, après vérification de vos fichiers sur la Liste Témoin.
Le diagnostic gratuit est réalisé sous 2 à 24 h dès réception au laboratoire. La récupération dépend ensuite de la panne : de quelques jours pour une panne logique à une dizaine de jours ouvrés pour les cas mécaniques ou RAID. Une astreinte entreprises 24h/24 existe pour les urgences (09 83 43 43 52).
Votre preuve avant paiement : un lien sécurisé qui liste chaque fichier récupéré — nom, taille, type. Vous vérifiez que l'essentiel y est, vous validez, et seulement alors vous réglez le solde.
Oui : traitement exclusivement en France, dans notre laboratoire, conformité RGPD et ISO 27001. Un accord de confidentialité (NDA) est disponible sur demande pour les entreprises, cabinets et établissements de santé.
Vous hésitez entre dépôt, envoi et enlèvement ? Décrivez votre panne au téléphone : nous vous orientons vers la voie la plus rapide.
Service client : lundi, mardi, jeudi, vendredi · 9h–13h / 14h–18h (fermé le mercredi).
Astreinte entreprises 24h/24 : 09 83 43 43 52
Centre d'Affaires Crystalide — 8 bis Rue Gabriel Voisin, 51688 Reims
Du lundi au vendredi, 9h–12h / 14h–17h
À l'accueil, demandez le dépôt Dafotec.
Diagnostic gratuit sous 2 à 24 h dès réception au laboratoire · sans engagement · paiement intégral au résultat obtenu après vérification.