Prend soin de vos données depuis 2004

FAQ

1. Quels types de supports sont pris en charge ?

Dafotec récupère les données sur :

  • Disques durs (HDD)

  • SSD (SATA, NVMe, M.2)

  • Clés USB

  • Cartes mémoire (SD, microSD, CF…)

  • Serveurs RAID (RAID 0, 1, 5, 6…)

  • NAS, SAN, DAS

  • Ordinateurs portables et de bureau

  • Smartphones et tablettes (iOS, Android)

  • Téléphones tombés, cassés, bloqués ou réinitialisés

2. Quels types de pannes peuvent être traitées ?

Dafotec intervient sur :

  • Pannes logiques : suppression, formatage, corruption

  • Pannes mécaniques : tête de lecture, moteur, plateau

  • Pannes électroniques : carte PCB, surtension

  • Pannes cryptographiques : BitLocker, VeraCrypt, chiffrement matériel

3. Où sont traitées les données ?

Les récupérations sont réalisées dans un laboratoire certifié ISO 5 (salle blanche), avec des équipements de pointe et des protocoles de sécurité conformes aux normes RGPD, HDS et ISO 27001.

4. Comment envoyer mon support ?

Trois options :

  • Dépôt en centre partenaire

  • Prise en charge gratuite par transporteur

  • Envoi postal avec formulaire à joindre (téléchargeable sur le site)

5. Quels sont les délais de traitement ?

  • Diagnostic sous 24h

  • Récupération possible en moins de 24h pour les cas urgents

  • Visualisation des fichiers avant paiement

6. Combien ça coûte ?

  • Tarifs à partir de 150 € TTC

  • Prix variables selon le type de support et la gravité de la panne

  • Paiement uniquement en cas de réussite

  • Paiement en 3 fois sans frais disponible

7. Quel est le taux de réussite ?

Dafotec annonce un taux de réussite jusqu’à 100 % sur certains types de pannes, même critiques. Plus de 120 000 dossiers traités et 10 Po de données récupérées.

8. Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui. Dafotec garantit :

  • Confidentialité totale

  • Traçabilité des manipulations

  • Accès restreint aux zones sensibles

  • Conformité RGPD et normes ISO

9. Peut-on récupérer les données d’un téléphone cassé ou tombé dans l’eau ?

Oui. Dafotec dispose de techniques avancées pour extraire les données même sur des téléphones :

  • Cassés ou oxydés

  • Réinitialisés

  • Verrouillés ou bloqués

10. Comment contacter Dafotec ?

  • Téléphone : 09 83 70 00 00 / 09 83 43 43 52

  • Formulaire de contact disponible sur le site

  • Service client disponible 24h/24