Récupération de données NAS : 550 € HT/disque, Synology QNAP | Dafotec

Q: Mon NAS Synology a été chiffré par un ransomware — récupérable ?

Oui, dans 92 % des cas. Étape 1 : déconnectez immédiatement le NAS du réseau (débranchez le câble Ethernet) pour stopper la propagation. Ne payez aucune rançon — il n'y a aucune garantie de récupération même si vous payez. Dafotec clone les disques en environnement isolé (air gapped) et exploite les snapshots Btrfs/ZFS antérieurs à l'infection : la plupart des ransomwares (eCh0raix, Qlocker, DeadBolt) ne suppriment pas ces snapshots, qui contiennent les versions non chiffrées.

Q: Combien coûte la récupération de données sur NAS ?

Le tarif Dafotec est de 550 € HT par disque membre pour les NAS standards (SHR, RAID 5, Btrfs), avec un plafond à 950 € HT/disque pour les cas complexes (ZFS critique, ransomware avancé, multiple intervention). Un NAS Synology 4 baies à 4 disques coûte donc environ 2 200 € HT en succès complet. Diagnostic gratuit sous 24h, paiement uniquement au résultat.

Q: Combien de temps prend la récupération d'un NAS ?

Diagnostic sous 2 à 24h après réception. Récupération ensuite : 3 à 5 jours pour un NAS Synology SHR standard, 5 à 10 jours pour un ransomware (analyse + extraction snapshots), jusqu'à 15 jours pour une corruption ZFS complexe. Option urgence 24-48h disponible pour les entreprises.

Q: Quels NAS Dafotec prend-il en charge ?

Dafotec traite tous les fabricants de NAS : Synology (toute la gamme DiskStation et RackStation), QNAP (TS, TVS, TBS), Netgear ReadyNAS, TerraMaster, Asustor, WD My Cloud, Buffalo TeraStation, Drobo. Tous systèmes de fichiers : Btrfs (Synology DSM 6+), ext4, XFS, ZFS (QNAP haut de gamme, TrueNAS). Tous niveaux RAID : SHR, SHR-2, X-RAID, RAID 0/1/5/6/10, JBOD.

Q: Mon NAS Synology est chiffré (Encrypted Shared Folder) — récupération ?

Possible uniquement si vous fournissez la passphrase. Le chiffrement Synology utilise eCryptfs avec AES-256, et la clé est dérivée de votre mot de passe utilisateur. Sans passphrase, la récupération est techniquement impossible — c'est précisément ce qui garantit la sécurité du chiffrement. Si vous l'avez perdu, seul un dictionnaire d'attaques pourrait fonctionner, et Dafotec ne pratique pas le craquage de mot de passe.

Q: Mon NAS QNAP a été attaqué par DeadBolt — pouvez-vous décrypter ?

Dafotec ne pratique pas le décryptage des fichiers chiffrés par ransomware — ce serait techniquement impossible sans la clé privée des attaquants. En revanche, les snapshots QTS antérieurs à l'infection sont généralement préservés (DeadBolt et eCh0raix les ignorent souvent). Notre taux de récupération via snapshots dépasse 90 % sur DeadBolt et 95 % sur eCh0raix.

Mhessan Kouassi

NAS · Synology · QNAP · Astreinte 24h/7j

Récupération de données sur NAS — Synology, QNAP, Netgear, ransomware, ZFS, Btrfs.

La récupération de données sur NAS chez Dafotec coûte 550 € HT par disque membre, avec un plafond à 950 € HT/disque sur les pannes complexes (ransomware avancé, reconstruction Btrfs corrompue). Diagnostic gratuit sous 24h, prise en charge prioritaire pour les NAS d'entreprise. Paiement uniquement en cas de succès : en cas d'échec, seulement 25 € de reconditionnement et de retour.

120 000+ cas traités depuis 2004 22 ans d'expertise (2004–2026) Salle blanche ISO 5 certifiée 4,9/5 sur 797 avis Ekomi

Estimer mon prix en 2 minutes 09 83 70 00 00

Toutes pannes traitées

Les pannes de NAS que nous récupérons

Le NAS (Network Attached Storage) est le serveur de fichiers des PME et des indépendants : Synology DiskStation, QNAP TS-Series, Netgear ReadyNAS. Ses systèmes de fichiers spécifiques (SHR, Btrfs, ZFS) et son exposition à Internet en font une cible privilégiée des ransomwares. Voici les pannes NAS que nous traitons quotidiennement.

Ransomware

eCh0raix, Qlocker, DeadBolt sur NAS exposé

NAS exposé à Internet attaqué par ransomware (eCh0raix sur Synology, Qlocker/DeadBolt sur QNAP). Fichiers chiffrés, demande de rançon en bitcoin. Ne payez pas la rançon, isolez le NAS du réseau. Dafotec clone les disques en environnement isolé, exploite les snapshots Btrfs/ZFS antérieurs à l'infection — la plupart des ransomwares ne les suppriment pas.

Urgent · 92 % de réussite

DSM/QTS corrompu

Mise à jour système échouée

Mise à jour DSM (Synology) ou QTS (QNAP) interrompue ou corrompue. Le NAS ne démarre plus, l'interface web inaccessible, mais les disques sont intacts. Extraction des disques, reconstruction du volume natif sur poste de travail Linux, récupération sans réinitialiser le NAS.

Élevée · 95 % de réussite

Multiple panne

2 disques HS sur SHR

Le volume Synology SHR (Synology Hybrid RAID) ou SHR-2 a perdu plusieurs disques. SHR tolère 1 disque, SHR-2 tolère 2. Au-delà, le volume est inaccessible. Éteignez immédiatement le NAS. Clonage des disques restants, identification des disques tombés en premier, reconstruction virtuelle du volume.

Critique · 85 % de réussite

Carte mère HS

NAS ne s'allume plus

Surtension, défaillance électronique : le NAS ne s'allume plus, mais les disques sont intacts. Extraction des disques, montage sur un boîtier compatible (ou directement en SATA sur poste Linux), reconstruction du volume Btrfs/ext4 sans le contrôleur d'origine.

Modérée · 92 % de réussite

Volume corrompu

Btrfs / chunk tree endommagé

Le système de fichiers Btrfs (par défaut sur Synology DSM 6+) peut subir une corruption du chunk tree, des superblocks, ou de l'extent tree. Réparation par btrfs-restore, reconstruction des arbres B+ manquants, récupération même sur volumes désynchronisés.

Spécialisé · 88 % de réussite

ZFS sur QNAP/TrueNAS

Uberblocks ZFS corrompus

Sur QNAP haut de gamme et TrueNAS, le système de fichiers ZFS peut subir une corruption des uberblocks, du DSL (Dataset Sync Layer), ou des vdev. Récupération via outils ZFS dédiés (zdb, zpool import -F), exploitation des transactions précédentes.

Spécialisé · 80 % de réussite

NAS chiffré

Volume Synology Encrypted Shared Folder

NAS Synology avec dossier partagé chiffré (mot de passe utilisateur), ou QNAP avec chiffrement AES-256. Si la passphrase est fournie, déchiffrement complet après extraction. Sans passphrase, récupération impossible : c'est précisément ce qui garantit la sécurité du chiffrement.

Passphrase requise

Erreur disque

Disque membre en clic / non détecté

Un des disques du NAS présente une panne mécanique (clic) ou électronique. Récupération du disque défaillant en salle blanche ISO 5 (greffe HSA, PCB swap selon le cas), puis reconstruction de l'array avec le disque réparé.

Standard · 80 % de réussite

Cas extrême

NAS incendié, inondé

NAS impacté par incendie, inondation, dégât des eaux. Désoxydation immédiate, démontage des disques, séchage contrôlé. Récupération disque par disque en salle blanche ISO 5, puis reconstruction de l'array. Délai 2-3 semaines.

Critique · taux variable

Documentation technique

Comment Dafotec récupère vos données sur NAS

La récupération de données NAS n'est pas de la magie : c'est de la science. Voici l'analyse précise des opérations menées en laboratoire par nos experts, panne par panne.

Reconstruction Btrfs

Snapshots post-ransomware

Sur les NAS Synology DSM 6+ et QNAP QTS récents, le système de fichiers Btrfs maintient des snapshots automatiques en lecture seule. La plupart des ransomwares ne suppriment pas ces snapshots, qui contiennent les versions non chiffrées des fichiers. Exploitation par btrfs subvolume snapshot sur les volumes clonés.

Volume SHR / X-RAID

Synology Hybrid RAID

Le SHR (Synology Hybrid RAID) et SHR-2 sont des couches au-dessus du RAID Linux mdadm avec support des disques hétérogènes. Reconstruction par analyse des superblocks mdadm de chaque disque, puis remontage du volume Btrfs ou ext4 par-dessus. Identification automatique des volumes étendus sur plusieurs partitions.

ZFS récupération

zpool import -F sur transactions

Sur ZFS (QNAP haut de gamme, TrueNAS), récupération par exploitation des transactions historiques stockées dans le DSL. Outil zpool import -F pour réimporter le pool en sautant les transactions corrompues, ou outils forensiques comme zdb pour explorer les vdev intacts.

Air gapped

Traitement ransomware isolé

Les NAS infectés par ransomware sont traités sur une infrastructure réseau physiquement isolée d'Internet pour éviter toute propagation. Clonage forensique des disques, analyse en environnement sandbox, identification du ransomware, puis tentative de récupération via snapshots ou exploitation de failles connues.

Compatibilité étendue

Tous fabricants NAS

Synology (toute la gamme DiskStation et RackStation), QNAP (TS, TVS, TBS), Netgear ReadyNAS, TerraMaster, Asustor, WD My Cloud, Buffalo TeraStation, Drobo. Compatible Btrfs, ext4, XFS, ZFS, Btrfs-RAID, mdadm RAID, ZFS RAIDZ.

Réparation matérielle

Disques membres défaillants

Si un disque membre du NAS est physiquement défaillant (clic, non détecté), Dafotec le répare en salle blanche ISO 5 (greffe HSA, PCB swap) avant de reconstruire l'array. Cette capacité d'intervention de bout en bout est rare et différencie Dafotec des récupérateurs purement logiques.

Prix clairs & garantis

Tarif récupération de données NAS

Les tarifs Dafotec sont publics, fixes et identiques quel que soit le centre de prise en charge en France. Aucun rappel commercial pour fixer le prix après diagnostic : vous connaissez le forfait dès le départ. Paiement uniquement en cas de récupération réussie.

Forfaits de récupération de données sur NAS
Cas	Symptômes	Forfait (si succès)	Inclus
NAS RAID 0/1 (2 disques)	Synology, QNAP entrée de gamme	dès 550 € HT/disque	Reconstruction volume
NAS SHR / RAID 5 (3-4 disques)	Synology DSM, QNAP QTS	dès 550 € HT/disque	De-striping + Btrfs
NAS SHR-2 / RAID 6	Double parité	dès 650 € HT/disque	Reconstruction étendue
NAS ZFS / RAIDZ	QNAP haut de gamme, TrueNAS	dès 750 € HT/disque	zpool recovery
Ransomware	eCh0raix, Qlocker, DeadBolt	dès 700 € HT/disque	Snapshots Btrfs
Cas extrême	Incendie, multiple panne, ZFS critique	jusqu'à 950 € HT/disque	R&D + multi-intervention

Tarifs hors taxes (TVA 20 % en sus pour les particuliers). Inclus dans chaque forfait : main d'œuvre en salle blanche ISO 5, pièces détachées et consommables, rapport VeriFiles avec liste des fichiers récupérables, transfert sur support neuf chiffré.

Garantie : en cas d'échec, vous ne payez que 25 €. Si aucune donnée n'est récupérée ou si vous refusez le devis, seuls les 25 € de reconditionnement et de retour du support sont dus — le forfait de récupération, lui, n'est jamais facturé.

Couverture matérielle

Toutes les marques de NAS

Dafotec maintient une veille technique permanente sur chaque génération de support. Notre laboratoire dispose des outils, des pièces de référence et des protocoles spécifiques à chaque marque et chaque génération.

Synology DiskStation Synology RackStation QNAP TS-Series QNAP TVS / TBS Netgear ReadyNAS TerraMaster Asustor WD My Cloud Buffalo TeraStation Drobo Western Digital NAS Seagate IronWolf

Tous systèmes de fichiers : Btrfs (par défaut Synology DSM 6+), ext4, XFS, ZFS (QNAP haut de gamme, TrueNAS). Tous RAID : SHR, SHR-2, X-RAID, RAID 0/1/5/6/10, JBOD, RAIDZ, RAIDZ2.

Processus transparent

Comment se déroule la récupération de vos données

Un parcours clair, du dépôt de votre NAS jusqu'à la restitution de vos fichiers. Identique quel que soit le type de panne, en quatre étapes.

1

Dépôt ou enlèvement

Déposez votre NAS dans l'un de nos 36 centres en France ou profitez de l'enlèvement sur toute la France métropolitaine, sans rien à payer au préalable.

2

Diagnostic gratuit sous 24h

Analyse en salle blanche ISO 5 à Roubaix et rapport technique détaillé identifiant la panne exacte. Sans frais.

3

Devis ferme + VeriFiles

Vous recevez un devis ferme et, via VeriFiles, la liste complète des fichiers récupérables. Vous validez avant tout paiement.

4

Restitution sécurisée

Données vérifiées, restituées sur un support neuf chiffré. Forfait facturé uniquement en cas de succès.

Questions fréquentes

Récupération NAS : vos questions

Réponses factuelles fondées sur 22 ans d'interventions en laboratoire. Chaque réponse est autonome et complète.

Mon NAS Synology a été chiffré par un ransomware — récupérable ?

Oui, dans 92 % des cas. Étape 1 : déconnectez immédiatement le NAS du réseau (débranchez le câble Ethernet) pour stopper la propagation. Ne payez aucune rançon — il n'y a aucune garantie de récupération même si vous payez. Dafotec clone les disques en environnement isolé (air gapped) et exploite les snapshots Btrfs/ZFS antérieurs à l'infection : la plupart des ransomwares (eCh0raix, Qlocker, DeadBolt) ne suppriment pas ces snapshots, qui contiennent les versions non chiffrées.

Combien coûte la récupération de données sur NAS ?

Le tarif Dafotec est de 550 € HT par disque membre pour les NAS standards (SHR, RAID 5, Btrfs), avec un plafond à 950 € HT/disque pour les cas complexes (ZFS critique, ransomware avancé, multiple intervention). Un NAS Synology 4 baies à 4 disques coûte donc environ 2 200 € HT en succès complet. Diagnostic gratuit sous 24h, paiement uniquement au résultat.

Un NAS Synology ou QNAP inaccessible est-il récupérable ?

Oui. Un NAS peut devenir inaccessible après une mise à jour DSM/QTS corrompue, une panne de plusieurs disques, une carte mère défaillante ou un chiffrement de volume. Dafotec extrait les disques, les traite individuellement, reconstruit le volume RAID (SHR, SHR-2, X-RAID) et le système de fichiers Btrfs ou ZFS, et récupère les données sans réinitialiser le NAS.

Mon NAS ne s'allume plus — données récupérables ?

Oui. Si la carte mère du NAS est défaillante mais que les disques sont intacts, Dafotec extrait les disques et les monte sur un poste de travail Linux dédié pour reconstruire le volume indépendamment du contrôleur d'origine. Vous pouvez d'ailleurs ensuite acheter un NAS de remplacement et y insérer les disques : Synology et QNAP reconnaissent généralement leurs propres volumes.

Combien de temps prend la récupération d'un NAS ?

Diagnostic sous 2 à 24h après réception. Récupération ensuite : 3 à 5 jours pour un NAS Synology SHR standard, 5 à 10 jours pour un ransomware (analyse + extraction snapshots), jusqu'à 15 jours pour une corruption ZFS complexe. Option urgence 24-48h disponible pour les entreprises.

Quels NAS Dafotec prend-il en charge ?

Dafotec traite tous les fabricants de NAS : Synology (toute la gamme DiskStation et RackStation), QNAP (TS, TVS, TBS), Netgear ReadyNAS, TerraMaster, Asustor, WD My Cloud, Buffalo TeraStation, Drobo. Tous systèmes de fichiers : Btrfs (Synology DSM 6+), ext4, XFS, ZFS (QNAP haut de gamme, TrueNAS). Tous niveaux RAID : SHR, SHR-2, X-RAID, RAID 0/1/5/6/10, JBOD.

Mon NAS a un disque qui clique — que faire ?

Éteignez immédiatement le NAS pour éviter d'aggraver les dégâts. Le clic d'un disque membre signale une panne mécanique des têtes. Dafotec récupère le disque défaillant en salle blanche ISO 5 (greffe HSA), puis reconstruit l'array du NAS avec le disque réparé. Cette capacité de réparation matérielle, combinée à la reconstruction logicielle du volume, est rare et différenciante.

Mon NAS Synology est chiffré (Encrypted Shared Folder) — récupération ?

Possible uniquement si vous fournissez la passphrase. Le chiffrement Synology utilise eCryptfs avec AES-256, et la clé est dérivée de votre mot de passe utilisateur. Sans passphrase, la récupération est techniquement impossible — c'est précisément ce qui garantit la sécurité du chiffrement. Si vous l'avez perdu, seul un dictionnaire d'attaques pourrait fonctionner, et Dafotec ne pratique pas le craquage de mot de passe.

Mon NAS QNAP a été attaqué par DeadBolt — pouvez-vous décrypter ?

Dafotec ne pratique pas le décryptage des fichiers chiffrés par ransomware — ce serait techniquement impossible sans la clé privée des attaquants. En revanche, les snapshots QTS antérieurs à l'infection sont généralement préservés (DeadBolt et eCh0raix les ignorent souvent). Notre taux de récupération via snapshots dépasse 90 % sur DeadBolt et 95 % sur eCh0raix.

Récupération possible si j'ai déjà tenté un reset du NAS ?

Plus difficile, mais possible dans la plupart des cas. Un reset Synology DSM peut effacer la configuration sans toucher aux données utilisateur (cas le plus fréquent). Si vous avez par contre lancé un "Reset and reinstall DSM avec effacement des données", la récupération devient critique. Diagnostic obligatoire pour évaluer ce qui reste accessible.

MK

Article rédigé et validé par Mhessan KouassiPrésident de Dafotec et expert en récupération de données depuis 2004 — 22 ans d'expérience, plus de 120 000 dossiers traités en laboratoire salle blanche ISO 5.