Le contexte
Marc, photographe professionnel à Paris, utilise un disque dur externe WD Blue 2 To comme sauvegarde de ses archives. Un soir, le disque émet un clic répété caractéristique et disparaît de l'ordinateur. Le réflexe — brancher et débrancher plusieurs fois pour « voir si ça remarche » — est exactement ce qu'il ne faut pas faire.
Le clic signe une défaillance des têtes de lecture : elles ne parviennent plus à se positionner et tentent en boucle de se recalibrer. Chaque mise sous tension supplémentaire risque de rayer les plateaux, là où sont gravées les données. À ce stade, tout dépend de l'arrêt immédiat.
L'intervention
Diagnostic gratuit : têtes hors service, plateaux a priori intacts. La récupération passe par une greffe de têtes en salle blanche ISO 5, où l'air filtré évite qu'une poussière ne provoque un head crash sur les plateaux exposés.
- Recherche d'un disque donneur strictement compatible (même modèle, même révision) dans notre stock de plus de 20 000 pièces.
- Sous flux laminaire, remplacement du bloc de têtes à l'aide d'outils dédiés, sans contact avec la surface magnétique.
- Remontage, mise sous tension brève, puis imagerie maîtrisée : lecture prioritaire des zones saines, passes courtes sur les secteurs difficiles, gestion thermique.
- Travail intégralement réalisé sur l'image, jamais sur le disque d'origine.
Le résultat
En 72 heures, 1,94 To sur 2 To ont été récupérés — la quasi-totalité de l'archive, les rares fichiers manquants correspondant à des secteurs déjà altérés avant l'arrivée au laboratoire. Restitution sur disque neuf chiffré après validation VeriFiles. Coût : 650 € HT (forfait HDD avec intervention en salle blanche).